広告のLPから本サイトに流れたユーザーが「存在しない」ことになっていた
広告LPのドメインはlp.example-clinic.com。本サイトはclinic-tokyo.example.comとclinic-osaka.example.com。ユーザーはLPを見た後に本サイトに移動して問い合わせフォームを送信する。よくある導線だ。
ところがGA4で確認すると、LPから本サイトへの遷移データがゼロ。LP側のGA4プロパティにはLPのページビューしかなく、本サイト側ではLPからの流入が見えない。つまりLPの広告費が本サイトのCVにどれだけ貢献しているか、データ上は何もわからない状態だった。
月に数十万円の広告費をかけているのに、その効果測定ができていなかった。
なぜ「見えない」のか—3つの原因
原因1：GA4プロパティが分かれている
最もよくあるパターン。LPと本サイトで別々のGA4プロパティを使っている。
実際の構成はこうだった。
- lp.example-clinic.com：プロパティA（広告LP）
- clinic-tokyo.example.com：プロパティB（拠点Aサイト）
- clinic-osaka.example.com：プロパティC（拠点Bサイト）
3つのプロパティが完全に独立している。ユーザーがlp.example-clinic.comからclinic-tokyo.example.comに移動した時点で、GA4から見ると「別人」になる。クッキーはドメインごとに分離されるから、同一ユーザーだと認識できない。
原因2：クロスドメイン設定がされていない
GA4にはクロスドメイントラッキングの機能があるが、デフォルトでは無効。手動で設定しないと動かない。
原因3：CVイベントが片方にしかない
クロスドメイン設定がされていても、本サイト側にCVイベントが設定されていなければ意味がない。確認してみると、本サイト側には page_view、session_start、first_visit の3つしかイベントが存在しなかった。問い合わせ完了ページのイベントが未設定だった。
この3つが全部揃って初めて「LP→本サイト→CV」の経路が見える。
設定方法：GA4管理画面での手動設定
APIでの設定を試みたが、結論としてGA4のクロスドメイン設定はAPIからは変更できない。GA4 Admin APIにもGTM APIにも、Googleタグの「ドメインの設定」を変更するエンドポイントが存在しない。
手動設定の手順はこうだ。
- GA4管理画面にログイン
- 対象プロパティを選択
- 管理 → データストリーム → 対象のストリームをクリック
- 「Googleタグ」→「タグ設定を行う」
- 「ドメインの設定」をクリック
- 連携したいドメインを全て追加
設定自体は1分で終わる。ただし、これだけでは完了しない。
クロスドメイン設定だけでは足りない
ドメインの設定を追加しても、本サイトの問い合わせ完了ページにLP用GA4プロパティのタグが入っていなければ、CVは計測できない。
ここが多くの人が見落とすポイントだ。クロスドメイン設定は「ドメインをまたいでユーザーを同一人物として追跡する」機能。CVを計測するには、CV完了ページにもGA4タグが発火している必要がある。
GTMで管理している場合
GTMでGA4タグを配信しているなら、以下のトリガーを追加する。
- トリガー条件：Page URL に
/mail/completeを含む - タグ：GA4イベントタグ（測定ID: LP用プロパティのもの）
- イベント名：
generate_leadまたは任意のCV名
これで本サイトの完了ページでもLP用GA4プロパティにイベントが送信される。
APIで自動化できる部分・できない部分
- クロスドメイン設定：APIで不可。手動のみ
- CVイベント追加：GTM API経由で可能
- データストリーム確認：GA4 Admin APIで可能
- 既存イベント確認：GA4 Data APIで可能
- レポート取得：GA4 Data APIで可能
クロスドメイン設定だけは手動が必要。これはGoogleの仕様上の制約で、どうしようもない。逆に言えば、その1分の手動作業さえ済ませれば、残りはAPIで自動化できる。
設定後に確認すべきこと
確認1：リアルタイムレポート
設定直後にGA4のリアルタイムレポートを見る。自分でLPにアクセスし、本サイトに遷移して、問い合わせ完了ページまで到達する。リアルタイムレポートにイベントが表示されれば、タグの発火は成功。
確認2：参照元の変化
設定後1週間で、本サイトの問い合わせ完了イベントの参照元に lp.example-clinic.com / referral が表示されるようになるはずだ。これが出れば「LP→本サイト→CV」の経路が計測されている。
確認3：ランディングページレポート
GA4の「ランディングページ」レポートで、lp.example-clinic.comのURLがランディングページとして表示され、そのセッションでCVが発生しているか確認する。これが最終ゴール。
データが見えるようになると何が変わるか
「LP→本サイト→CV」の経路が見えると、広告の評価がまったく変わる。
今まで「LP用GA4にCVが入ったもの」だけが広告の成果だった。でも実際には、LPを見た後にGoogleで本サイトを検索して問い合わせる人がいる。ブックマークしておいて後日アクセスする人もいる。これらは全てLPが起点になっているのに、GA4上では「自然検索」や「直接流入」としてカウントされていた。
クロスドメイン設定で、この「隠れた貢献」が数字として見えるようになる。広告のROIを正しく評価できるようになるということだ。
月数十万円の広告費をかけているなら、その効果測定の精度を上げることの価値は大きい。設定にかかる時間は手動作業を含めても1時間。1時間の投資で、毎月の広告判断の精度が上がる。
あわせて読みたい
